POSIBLE RETRASO EN LAS ENTREGAS DE LOS PEDIDOS
Estimado amig@,
Sentimos comunicarte que estamos sufriendo retrasos en la entrega de algunos productos de los distintos proveedores que afecta directamente a la entrega estimada que se anuncia en cada producto. La manera que tenía el "comercio global" en cuanto a la fluidez de producto ha cambiado debido, entre otros muchos factores, al incremento de los contenedores de los productos fabricados en el continente Asiático (que son por desgracia la gran mayoría) y la gestión, mal intencionada o no, a la hora de despacharlos en los puertos por estos mismos individuos... sin contar el incremento del coste de algunos gastos necesarios como la luz o el combustible que implica que muchos fabricantes tengan que reinventarse para poder ser competitivo o el cierre de los mismos.
Esta web que está diseñada desde una plataforma como es Prestashop (como muchas otras plataformas) es de las más avanzadas para la venta online global pero nos hemos dado cuenta que no están preparadas para atraso que es lo que estamos sufriendo y nos encontramos que no hay posibilidad de una configuración basada en la involución.
Cuando un producto muestra en nuestra web "el plazo de entrega" se basa en estos parámetros:
- Si lo tenemos en nuestros almacenes, muestra un plazo de entrega corto
- Si NO lo tenemos en nuestro almacén y está en el del proveedor calcula un plazo de entrega medio en base a lo que tardamos en recibirlo por parte de ellos y depende si el proveedor es nacional o internacional.
- Si NO está en el almacén del proveedor muestra el plazo de entrega largo que a su vez es el mismo proveedor nos indica y ahí es donde se empieza a generar el primer problema, a ellos le retrasan las entregas sin previo aviso y la cadena empieza a romperse.
Somos deportistas como tú y sabemos la importancia que tiene el no tener a tiempo algo que quieres usar, solo te pedimos que si te enojas sea menos posible sabiendo que nuestro único objetivo es satisfacer tus necesidades y que somos una tienda de barrio de toda la vida con personal de trabajo justo para desarrollar y poder mantener vivo el negocio.
Te aconsejamos que para saber el estado de tu pedido NO contactes por teléfono pues la centralita lo recepciona todo pero para atender la llamada somos personas limitadas y no es que no atendamos las llamadas, es que estamos con otra llamada. El servicio de WhatsApp lo ofrecemos para que a la hora de hacer tu compra te podamos asesorar y que no te equivoques y quienes están con este servicio no saben la información del estado de los pedidos. Te aconsejamos que nos envíes un email info@adcsportshop.com con la referencia de tu pedido y la respuesta será casi inmediata.
Espero que este mensaje de transparencia sea para que confíes más en nosotros y no de rechazo que pueda crearte desconfianza.
Rogando disculpes las molestias.
El equipo de adcsportshop.com!!!